Vuoi migliorare il Quality Score delle tue campagne AdWords? Vuoi capire che cosa vuole Google da te perchè possa concederti un alto punteggio di qualità ed un click medio un po’ più economico? Ecco la guida definitiva all’algoritmo del Quality Score, con alcuni consiglio su come modificare l’account in modo da cercare di influenzare ciascuno dei fattori che fanno parte del Quality Score.

Capire i concetti che stanno alla base del Quality Score consente di raggiungere risultati tangibili e talvolta di superare la concorrenza con un piccolo sforzo da parte dell’inserzionista.

1. I concetti base del Quality Score

Anche se il Quality Score è un concetto relativamente semplice da capire, è d’altro canto più complicato da mettere in pratica. Stasia, una rappresentante dei Seminari di AdWords, spiega bene i concetti base del Quality Score:

L’opportunità

Prima del 2005, ovvero prima dell’introduzione del Quality score, AdWords era basato su un sistema di aste puro e semplice. Se il tuo bid è maggiore rispetto ad un altro inserzionista per una determinata parola chiave, apparirai in una posizione superiore, ricevere più clicks e presumibilmente più vendite.
Con l’introduzione del Quality Score tutto cambia: non più inserzioni irrilevanti (e con grandi budget) nei risultati di ricerca. Molti inserzionisti si arrabbiarono, ma ciò rappresentò una fantastica opportunità per quegli inserzionisti con budget più limitati ma maggiore attenzione alla qualità, probabilmente persone come te.

Con il perfezionamento dell’algoritmo del punteggio di qualità e la grande pulizia di affiliati e siti arbitrage della fine del 2009, non c’è mai stata opportunità migliore per gli inserzionisti con un prodotto di qualità e un po ‘di tempo per cercare di capire come il punteggio di qualità possa consentire di migliorare le proprie performance come questo. Sei pronto a saperne di più sul punteggio di qualità? Cominciamo.

Perchè il Quality Score è importante

Il Quality Score è estremamente importante perchè può far rendere (o far fallire) la tua campagna (e di conseguenza il tuo business). Il Quality Score determina quanto paghi per la tua pubblicità su Google e per quanta visibilità ottieni. Acquisteresti un’inserzione TV o su un magazine senza sapere quanto costa e qual è il posizionamento?
Brian Carter, Director of Search per Fuel Interactive, condivide alcune interessanti informazioni su Search Engine Journal, sulla correlazione inversa tra Quality Score e costo per click (CPC). Ecco i dati riformattati:

Come puoi vedere, maggiore è il Quality Score, minore è il costo per click. Inoltre, maggiore è il quality score, maggiore è visibilità che si ottiene (e maggiore è la probabilità di ottenere le agognate posizioni premium 1-3, sopra i risultati organici ed i risultati locali).

2. I fattori del Quality Score

Tipi di Quality Score ed il loro rispettivo impatto

Secondo Google ci sono 2 tipi di Quality Score. La guida di AdWords va un po’ in dettaglio, ma la definizione dei ragazzi di PPC Hero è la migliore:
Search Network Quality Score is different from Content Network Quality Score. Also there are different Quality Scores for setting minimum bids and ranking ads for the Content Network, Quality Score and the maximum cost-per-click determine the ad rank on content pages. For search, Quality Score, along with maximum CPC, determines ad rank and determines promotion to top of page.

Eccezioni e diversificazioni per Google e Search Network

Ci sono leggere variazioni nella formula del Quality Score che influenza la posizione dell’annuncio e la stima di offerta per la prima pagina:

• Per calcolare la posizione dell’annuncio, la qualità della landing page non viene presa in considerazione. Inoltre, per calcolare la posizione dell’annuncio nel Search Network, il Quality Score considera come fattore il click through rate di quel particolare Search Partner in aggiunta al CTR su Google
• Per il calcolo della stima di offerta della prima pagina, il Quality Score non considera il corrispondente annuncio o la specifica query di ricerca, dal momento che questa stima rappresenta una metrica all’interno dell’account e non varia a seconda della parola chiave.
• Il CTR nel Content NetWork ha un impatto sul content network esclusivamente, non su Google.

Eccezioni e diversificazioni per il Content Network

Il Quality Score per il calcolo dell’idoneità di un annuncio ad appatire in uno specifico sito partner, così come la posizione dell’annuncio sul sito stesso, è determinata dai seguenti fattori:

• qualità della landing page
• CTR storico dell’annuncio sul sito specifico e su siti simili

Il Quality Score per determinare su un annuncio con targeting per posizionamento apparirà in uno specifico sito dipende sulla preferenza di bidding della campagna:
se la campagna usa il bidding su CPM, il Quality Score sarà determinato da:

• la qualità della landing page

Se la campagna usa il bidding CPC, il Quality Score sarà determinato da:

• qualità della landing page
• CTR storico dell’annuncio sul sito specifico e su siti simili

Ecco un riassunto delle casistiche:

3. Come migliorare il Quality Score

Ora che ne sai abbastanza del Quality Score, di come viene calcolato, e indicativamente il peso che viene dato a ciascun fattore, come puoi trarne vantaggio per le tue campagne? Diamo un’occhiata a come migliorare il quality score e le performance!

Migliorare il Quality Score delle campagne per il Google Search Network

Il CTR dell’accoppiata annuncio-parola chiave è di gran lunga il più importante fattore nel determinare il quality score sul Google Search Network. La cosa importante da ricordare è che è “normalizzato” sulla tua posizione in modo che il CTR è giudicato buono o poco buono in funzione del quality score degli altri annunci attualmente attivi o precedentemente attivi in quella posizione.

Aumentare il bid per spingere in prima posizione il proprio annuncio, molto probabilmente aumenterà il CTR, ma difficilmente sarà migliorativo in termini di performance se il tuo annuncio non avrà un migliori quality score rispetto a quello degli annunci che erano precedentemente presenti in quella posizione.

L’obiettivo è dunque quello di rendere gli annunci il più possibile rilevanti ed allettanti per l’utente (ecco due posto su come migliorare il CTR e scrivere annunci Adwords efficaci). E’ altrettanto importante cercare e costantemente aggiungere parole chiave negative: questa attività consente di aumentare il CTR e ridurre l’esposizione su query non pertinenti o non perfettamente rilevanti. Generare un search query performance report settimanalmente (o fare un’estrazione dal file di log del server, piuttosto che analizzare le web analytics) consente agevolmente di individuare le parole chiave da aggiungere come negative.

Un consiglio: biddate (e biddate alto) sui nomi dei vostri prodotti e sul vostro brand: consente di avere una spinta nel CTR storico, visto che sarà pertinente e rilevante al massimo grado e di conseguenza otterrete molti clicks. Certo pagherete del traffico che forse riuscireste ad avere ugualmente, tuttavia questa pratica permette di avere miglioramenti sul CTR storico dell’account.

Lo storico dell’account (dato dal CTR di tutti gli annunci e tutte le keyword)

Lo storico dell’account è un tema soggetto ad innumerevoli speculazioni da parte del mercato. Sfortunatamente, credo che la maggior parte siano veri. Gli inserzionisti con accout più vecchi che hanno performato bene nel passato hanno un enorme vantaggio sugli inserzionisti con un nuovo account. Può essere necessaria da una settimana a 4 mesi per eliminare gli effetti di una mancanza di storico (o di uno storico con scarsa performance).

Purtroppo per quanto riguarda questo punto poco può essere fatto. Un inserzionista con un account con scarsa performance potrebbe essere tentato di cominciare con un nuovo account, ma questo è contro la policy di Google. L’unico fattore da tenere a mente è quello di sfruttare tutte le opportunità che offre lo strumento per aumentare velocemente il CTR: ad esempio quando vengono introdotti nuovi formati, gli utenti rimangono spesso sorpresi ed incuriositi e pertanto cliccano più facilmente (come nel caso dei relativamente recenti Google Adwords sitelinks), almeno per un certo lasso di tempo prima di diventare una caratteristica consolidata di una SERP.

Altro elemento importante da tenere a mente è che Google considera senza history gli annunci modificati, esattamente come se fossero totalmente nuovi:

“The AdWords system treats an edited ad like it’s brand new and has no performance history. Ad position is partly determined by an ad’s relevance to the search query as well as its historical performance on Google. Editing your ad, therefore, can affect its position.”

Il CTR storico delle display URLs nel gruppo di annunci

Una relativamente recente novità nella famiglia del quality score, è il fattore del CTR storico delle URL di visualizzazione del gruppo di annunci. Fare uno split test di più varianti di display URL per identificare quello che ottine un migliore CTR a parità di altri elementi è in genere la soluzione ideale. Aggiungere keyword nel sottodomonio o come directory del dominio consente di ottenere CTR più alti (soprattutto se le parole chiave sono marchi). Tuttavia la performance in termini di conversion rate delle display URL può variare in maniera considerevole: display URL più semplici e pulite spesso conferiscono maggiore fiducia rispetto a quelle lunghe e piene di parole chiave, pertanto occorre fare attenzione.

La qualità della landing page

Anche questo un tema molto dibattutto e soggettivo. Tuttavia Google ha assunto migliaia di Ads Quality Raters con il compito di valurare proprio annunci e landing pages corrispondenti. Questi googlers sono da non confondersi con i Search Quality Rater, ovvero coloro che sono preposti alla certificazione della qualità dei risultati organici. Esiste un manuale pubblicato online giudicato attendibile per i Search Quality Raters, mentre non ci sono notizie su uno che guidi gli Ads Quality Rater: anche se la tipolgia dei Rater è diversa, dare una letta al manuale dei search quality rater può essere utile.

Come regola generale, bisogna comunque tenere a mente che landing page deve essere in grado di superare una verifica da parte di un Rater.

La rilevanza della parola chiave rispetto all’annuncio

Avrai letto molte volte di questo fattore. Basta inserire la parola chiave nel titolo, nel testo e, volendo, nella URL di visualizzazione. E’ tanto facile lavorare su questo fattore quanto poco il suo peso rispetto agli altri fattori.

La rilevanza della parola chiave e dell’annuncio rispetto alla query

Questo è un pò più complicato. Ancora una volta, cercate e trovate in maniera costante le vostre parole chiave negative da escludere – considerandola un’attività obbligatoria e strategica. Segmentare le varie fasi della ricerca e identificare le parole chiave corrispondenti a ciascuno step del buying cycle può essere estremamente utile per individuare le parole chiave giuste ed i messaggi più pertinenti da inserire negli annunci.

La performance dell’account nelle varie zone geografiche

Questo fattore è un’aggiunta relativamente recente al punteggio di qualità. E’ importante tenere a mente che si dovrebbe prestare attenzione alle aree geografiche che hanno uno scarso rendimento e considerare eventualmente la creazione di un campagna o un gruppo di annunci dedicato a queste aree (o addirittura di rimuovere quelle aeree attraverso il targeting geografico). Eseguire un rapporto sul rendimento geografico in AdWords è fondamentale per verificare le regioni più redditizie e quelle meno. Se opportuno si può anche considerare l’uso di espressioni colloquiali e gergali locali nel testo dell’annuncio per le diverse regioni con il fine di aumentare la performance.

Altri fattori di pertinenza

Anche se nessuno sa quali siano questi fattori con certezza, ci sono alcune attendibili ipotesi. Bounce rate: più volte Google ha posto l’attenzione sugli utenti che tornano sulla serp dove aver cliccato su un annuncio, come fattore di scarsa esperienza di navigazione e irrilevanza della landing page rispetto all’annuncio. Non a caso Google proibisce la disabilitazione del bottone back del browser ai suoi inserzionisti.

Altri aneddoti riportano di piccoli miglioramenti con l’inserimento di parole chiave nel titolo e nella copy della landing page. Tuttavia, non sempre è possibile avere una landing page per ciascuna parola chiave.

Velocità di caricamento

Non mi è mai capitato di avere problemi con il tempo di caricamento, nè ho sentito di altri inserzionisti avere quality score abbassati da questo fattore. Avere una landing page con un tempo di caricamento sufficientemente veloce credo sia sufficiente.

Migliorare il Quality Score nel Content Network

Più difficile rispetto alla Search, il quality score del content network richiede più sforzo e lavoro per essere migliorato.

La precedente performance dell’annuncio sul singolo sito e su siti simili

Come utente del sito, quale annuncio sarebbe per te rilevante? E’ questa la domanda a cui darsi una risposta, magari studiandosi bene il sito ed eventualmente partecipando attivamente (se possibile). Alcuni inserzionisti creano annunci per ciascun singolo sito, rivolgendosi direttamente ai suoi lettori, in modo da avere la massima rilevanza possibile.

La rilevanza di annunci e parole chiave rispetto al sito

Può essere utile consultare Google AdPlanner per identificare il targeting demografico del sito e selezionare parole chiave e annunci di conseguenza. E’ buona norma leggersi anche gli altri annunci Adsense presenti, con particolare riguardo a quelli persistenti da molto tempo: google in genere premia con maggiore visibilità gli annunci più rilevanti con maggiori impressions.

Il CTR storico dell’annuncio sul sito e su siti simili

Può essere utile anche questa volta il Google AdPlanner per consultare i siti simili. Per aumentare questo fattore è possibile fare una campagna site-targeted per i siti simili più piccoli e meno trafficati, in modo da avere un CTR elevato che consente più competitività sui siti più importanti e trafficati.

Risoluzione dei problemi relativi al Quality Score

Ci sono molte cose che possono provocare un calo improvviso nel punteggio di qualità o una più lenta e graduale diminuzione. Ecco alcuni dei problemi più comuni relativi al punteggio di qualità e quello che si può (o non può) fare per risolverli.

Improvviso calo del Quality Score a 1/10 sulla maggior parte della parole chiave e impennata del Fist Page Bud Estimate

Questo è un problema molto comune ed è caratterizzato da un calo molto brusco del traffico proveniente da AdWords. In molti casi, il traffico della rete di ricerca si ferma per primo, e poi segue a ruota la rete di contenuti. Questo fenomeno è noto come il “Google Slap” e si verifica quando una revisione è avvenuta nell’account e non sono più considerati conformi alle linee guida sulla qualità del sito una o più delle landing page dell’inserzionista.

Possibili cause: la tua campagna porta traffico a pagine che non sono conformi alle linee guida (o sono ritenute tali): pagine ponte, affiliati con redirect, schemi get-rich-quick, pagine di pura redirizione che non portano valore all’utente, pagine con raccolta email, siti truffa ecc..

Possibili soluzioni: puoi fare poco per far credere a Google che il tuo sito non è quello che crede. Se ritieni di non far parte di una di queste categorie, puoi fare una richiesta all’Help Forum di Google Adwords. Considera che questi ban avvengono da persone umane, quindi il rischio di errore è molto basso.

Il quality score di una parola chiave ad alto volume precipita a 2-4

Questo problema si verifica quando il quality score di una determinata parola chiave ad alto volume, di solito una singola parola o una frase di due parole, scende lentamente ed i click cominciano a costare di più. Dato che queste parole chiave sono solitamente ad alto volume, e che possono generare molto traffico, un punteggio di qualità basso per queste parole chiave può causare un significativo drop in esposizione e conversioni.

Causa: alto volume e basso CTR.

Soluzione: aggiungere parole chiave negative, utilizzare la corrispondenza esatta, inserire la parola chiave in un adgroup separato con annuncio e display URL tagliato sulla specifica parola chiave.

Quality score alto (anche 10/10) ma enorme Stima per la prima pagina

Sfortunatamente, questo non è un problema relativo al punteggio di qualità. Quando si tratta di determinate parole chiave, ci sono letteralmente centinaia di inserzionisti. Assumiamo che tutti gli inserzionisti abbiano un punteggio di 10/10 di qualità. Che cosa determina quali annunci vengono visualizzati e quali no? Proprio così, il buon vecchio bid.

Causa: alto volume di inserzionisti.

Soluzione: alza il bid, valuta il ROI della parola chiave e tieni a mente il lifetime customer value dei clienti acquisiti con questa parola chiave.

Conclusione

Il punteggio di qualità di AdWords è ancora un segreto gelosamente custodito, come l’algoritmo di ricerca per i risultati organici di Google. Anche se non è possibile sapere ogni fattore ed il suo peso specifico in maniera puntuale, proprio come i fattori che determinano il posizionamento organico, è fondamentale sforzarsi di capirne il senso e la finalità di tali fattori, in modo da poterli governare a proprio vantaggio. La grande pulizia dei siti truffa e affiliati del 2009 potrebbe aver reso le cose più facili per gli inserzionisti esistenti, ma il tasso di crescita attuale dei CPC medi e della spesa in pubblicità online renderà il keyword advertising sempre più competitivo. Gli inserzionisti che capiranno al meglio e più a fondo le caratteristiche del punteggio di qualità saranno in una posizione privilegiata per ottenere il massimo dalla propria campagna AdWords.

[Liberamente tratto da What Every AdWords Advertiser Should Know About Quality Score – The Ultimate QS Improvement Guide]

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La legge di Metcalfe è tanto semplice quanto geniale, poichè mette in rilievo il denominatore comune di tutte le tecnologie di comunicazione: “l’utilità ed il valore di una rete sono pari ad n^2 – n dove n è il numero degli utenti”. In altre parole il valore di una rete cresce esponenzialmente all’aumentare del numero dei suoi utenti.

Le legge vale per qualasiasi innovazione tecnologica, dai telefonini ai fax, dagli ipod a Facebook. Quello che rappresenta l’evoluzione concettuale che porta con sè questa legge è proprio il fatto che sposta l’attenzione dall’innovazione in sè al numero degli utenti che adottano quella tecnologia. Il valore intrinseco della tecnologia è nullo se nessuno l’utilizza; al contrario cresce al crescere degli utenti.

Spesso le tecnologia sono state reinterpretate, e sono stati gli utenti stessi s ridefinirne l’utilità. Facebook è nato come versione online del classico annuario scolastico prima di diventare il social network più popolato del mondo. Gli inventori di Twitter avevano come obiettivo quello di costruire un sistema di invio SMS via web e solo con l’adozione da parte di un numero significativo di utenti è diventato uno strumento di microblogging. Per non parlare di internet, la rete delle reti, che doveva essere ben altro rispetto a quello che è diventato (ARPANET).

Ora, se una tecnologia ha bisogno di tanti utenti per accrescere il proprio valore in maniera esponenziale allo stesso modo il marketing ha bisogno di una massa di utenti per rendere di successo le proprie campagne? Solo quando un’idea di marketing diventa così popolare da essere condivisa dalla stragrande della maggioranza del target di riferimento può diventare stratificazione culturale ed il brand può trasformarsi in lovemark? Prendiamo Apple: i suoi utenti sono talmente soddisfatti dei prodotti ed è talmente alta la reputazione di cui gode quella tecnologia ai loro occhi per cui si può parlare di una vera e propria sedimenzione culturale: il senso di quella tecnologia si confonde con l’insieme delle visioni dei suoi utenti, che diventano a tutti gli effetti i detentori del valore di quella tecnologia.

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Qualche giorno fa ho effettuato gli esami per la certificazione di Google AdWords (Google Certification Program, qualificazione individuale). Prima ho sostenuto l’esame sui principi di base della pubblicità di Google e poi quello avanzato sulla pubblicità associata alla ricerca. Devo dire che la difficoltà degli esami era più o meno in linea con quanto mi aspettavo. Tuttavia penso valga la pena fare alcuni rilievi.

1. L’Adwords Learning Center NON è assolutamente sufficiente per acquisire tutte le informazioni necessarie a passare il test, nemmeno per quello sui principi base. E’ necessaria sicuramente un’esperienza di gestione completa su tutti gli strumenti Adwords (anche quelli meno utili e pertanto da me poco utilizzati) così come nella gestione di tutti i formati pubblicitari. Numerose anche le domande relative alla gestione operativa del centro clienti.
2. Imprecisioni e cattive traduzioni nel centro didattico stesso. Uno fra tutti: Use the Conversion Optimizer on mature campaigns è stato tradotto con Utilizza lo Strumento per ottimizzare le conversioni in campagne per adulti (!).
3. Impossibilità di sapere a quali domande non si è risposto correttamente. Per migliorarsi e capire in quali aree occorre dedicare più sforzi per completare il proprio profilo è necessario conoscere i propri errori.
4. E’ molto utile la lettura dell’Adwords Help Forum (volendo anche la versione inglese): molte domande fanno riferimento a casi pratici e problemi riscontrati. Come spesso avviene il crowdsourcing è più efficace della teoria e consente di mettersi in contesti e scenari diversi rispetto alla propria esperienza personale.
5. Non perdere troppo tempo su ciascuna domanda: 120 minuti per 120 domande significa andare spediti su quelle facili e pensare con calma su quelle più complesse. Io consiglio di rispondere in maniera definitiva alle più semplici e marcare le domande come “da rivedere” su quelle più difficili, per poi riprenderle alla fine.

Buona fortuna a tutti i candidati!

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Visti i costi marginali della pubblicazione in Rete, il numero di siti, sezioni dei siti, pagine e contenuti aumenta in maniera esponenziale. Come semplice conseguenza gli editori hanno sempre più spazio da vendere, anche grazie al moltiplicarsi dei formati pubblicitari. In altre parole, quello che per gli editori cartacei off-line era un limite fisico (ed imposto dalla legge), per gli editori online la scarsità degli spazi pubblicitari non è più assolutamente un problema.

Al contrario ora gli editori bravi sono quelli che riescono a monetizzare al meglio l’invenduto, che ha raggiunto ora percentuali folli, tali da mettere in discussione il concetto stesso di invenduto. In parole povere, editori piccoli e grandi hanno un’abbondante offerta ed una domanda debole.

Tuttavia penso che tale domanda non possa far altro che indebolirsi ulteriormente: il web ha un’altra logica rispetto all’off-line, e ciò che scarseggia non sono i contenuti di qualità ma l’attenzione. Che si construisce non (tanto) con il display advertising di per sè ma con la costruzione di relazioni, la coltivazione dell’interesse, la fornitura di informazioni utili.

In altre parole, così come la pubblicità si sta trasformando, allo stesso modo devono farlo i prodotti editoriali. Perchè un messaggio pubblicitario sia utile e credibile, il prodotto editoriale che lo ospita deve essere il più possibile contestuale e personalizzato. Non è un caso che il sistema pubblicitario di Google deva il suo enorme successo proprio alla commistione pertinente di informazioni (risultati organici) e link sponsorizzati (inserzioni rilevanti con la ricerca effettuata).

In prospettiva, nuove interessanti suggestioni arriveranno dall’iAd di Apple, ovvero gli spot interattivi all’interno delle apps. Così come avviene con AdWords di Google, l’iAd è un nuovo modo di intendere la pubblicità, non più semplicemente contestuale ma in relazione così stretta con il contenuto da non sembrare nemmeno più pubblicità e potenzialmente in grado di farne parte. Gli iAd consentiranno agli inserzionisti di venire a conoscenza di una marea di dati demografici, ma non è questo il suo vero valore aggiunto. Ciò che lo renderà un strumento di promozione efficace è il legame concettuale che deve esserci obbligatoriamente tra app e advertising (non a caso il CPC ipotizzato da Jobs è di 2 dollari). E se è vero che entro il 2014 ci saranno più untenti internet mobile che desktop come preconizza Stanley Morgan, le prospettive del mobile advertising sono più che rosee.

In maniera abbastanza simile l’iAd ricalca l’idea alla base di Adsense di Google, che ha creato una piattaforma pubblicitaria che mette a sistema utenti, inserzionisti e piccoli editori. Apple concederà il 60% dei ricavi agli sviluppatori di apps, così come Google riconosce il 68% ai content publishers ed il 51% ai search partners. In questo modo la pubblicità diventa la leva attraverso cui incentivare lo sviluppo di nuovi progetti ed idee.

La scarsità nella pubblicità online è quindi rappresentata dalla creatività, dallo storytelling efficace e credibile, siano essi pubblicitari o sviluppatori di applicazioni iPhone. Il nuovo metro di valutazione dell’advertising saranno le idee, che dovranno essere nuove e divertenti, e che sappiano mettere a sistema prodotti e storie, attraverso l’integrazione di contenuti e pubblicità in modo creativo.

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La pagina Facebook che rappresentava il migliore esempio di NON-strategia sui social media è sparita. Era una delle mie preferite, perchè mi tirava su l’umore. La più fulgida prova che l’informazione (e la manipolazione della stessa) è sotto scacco dagli utenti è stata cancellata: il Tg1 è sparito da Facebook.

Proprio mentre Minzolini annuncia trionfante la svolta digitale del tiggì più ascoltato d’Italia, con una redazione web di ggiovani ed uno studio moderno e nuovo di zecca, chiude la finestra aperta agli utenti ed al dialogo. E pensare che nel suo editoriale si professa trasparente, e che il Tg1 lo “fate anche voi ascoltatori”.

Dopo mesi di insulti e improperi (credo che la parola chiave più ricorrente fosse “servi”), tentativi di boicottaggi, messaggi ripetutamente copia-incollati e difese alla dissente Maria Luisa Busi, il silenzio assordante della redazione nei confronti di questi messaggi si è trasformato nel più classico della censura. Francesco Giorgino annuncia l’edizione web la volontà di cambiamento del tiggì “tra tradizione ed innovazione”. A me pare ancora una volta bieca censura.

Il Tg1 cancella la sua Facebook page is a post from: Web Copywriter

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Google aggiorna il valore logaritmico del PageRank presente sulla propria toolbar con cadenza irregolare, circa ogni 2-4 mesi. Benchè il valore del PageRank rappresenta solo uno delle centinaia di parametri presi in considerazione dal motore di ricerca, sapere quando tale aggiornamento avviene è certamente utile per valutare, pianificare ed organizzare campagne di link building.

* Il valore riportato è puramente indicativo e rappresenta esclusivamente un’ipotesi derivante dalle ricorsività tra gli archi temporali dei precedenti aggiornamenti del Page Rank.

L’ultimo aggiornamento della barretta verde è avvenuto qualche giorno fa, per la precisione il 3 Aprile. Vediamo assieme la storia a ritroso degli aggiornamenti del PageRank.

Lista degli aggiornamenti del PageRank

2010:

• 3 Aprile

• 30 Dicembre
• 29 Ottobre
• 25 Giugno
• 27 Maggio
• 1 Aprile

• 31 Dicembre
• 26 Settembre
• 25 Luglio
• 30 Aprile
• 29 Febbraio

• 12 Dicembre
• 28 Ottobre
• 30 Aprile
• 25 Gennaio
• 10 Gennaio

• 28 Settembre
• 30 Luglio
• 27 Maggio
• 4 Aprile
• 30 Gennaio

Quando sarà il prossimo aggiornamento del Page Rank? is a post from: Web Copywriter

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Ieri ho ricevuto questa email (ho omesso i dati sensibili):

Salve, so che Lei forse non è la persona adatta a cui scrivere, ma non avendo trovato un contatto più adatto abbiam deciso di scrivere a Lei.

Siam due ragazzi fondatori e amministratori di una pagina di Facebook che può essere collegata alla vostra attività.
La pagina si chiama “XXXXXX” e la può trovare a questo indirizzo:

Ha quasi 460 mila fan, ma vista la crescita avuta la primavera scorsa prevediamo possa crescere di ancora parecchi utenti.
La nostra proposta era di vendervi (o affittarvi) la gestione di questa pagina per poter raggiungere quasi mezzo milione di persone con la vostra pubblicità, difatti scrivendo sullo stato della pagina una possibile offerta o un link tutti gli utenti lo visualizzeranno, ed è quindi un ottimo metodo per farsi conoscere e proporre offerte.

Siccome noi non abbiamo un’azienda o un prodotto da pubblicizzare volevamo sapere se voi eravate interessati.
In caso Lei non sia la persona adatta per questa richiesta Le chiedo se può gentilmente inviarci un indirizzo mail più adatto.
Ringraziando saluto.

Dopo il mercato delle DEM indesiderate, la vendita dei pixel, i link per posizionarsi su Google affittati dietro canone, è arrivata una nuova offerta sul mercato: la vendita (o affitto) delle pagine Facebook. Ovviamente non manca nemmeno la domanda. Era inevitabile: Facebook, come tutti i siti di successo aperti ai contenuti degli utenti, dovrà fronteggiare il montare dello SPAM. E gli utenti verranno “venduti” sottobanco senza nemmeno accorgersene.

Vendesi pagina Facebook con 460mila fan is a post from: Web Copywriter

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Lavorare con i social media è tutt’altro che facile. L’azienda deve capire quale strategia intraprendere, quali network seguire, investire in formazione e risorse umane da dedicare all’attività, define una social media policy, e soprattutto, acquisire esperienza, facendo tesoro dei propri sbagli. Roba seria, insomma.

Mi viene invece da ridere quando leggo i toni trionfalistici dell’azienda di turno che “sbarca su Facebook” o che avvia un corporate blog. Come se lo strumento in sè bastasse a sè stesso.

Lavorare sui social media significa guadagnarsi visibilità e reputazione, esattamente il contrario di ciò che accade nella pubblicità, dove l’attenzione degli utenti è pagata. Questo significa non solo dedicare tempo e risorse ai commenti su facebook, messaggi su Twitter o alla promozione del blog aziendale, ma cambiare pelle, sovvertire il modo di promuovere e di fare business.

Troppo impegnate a confezionare i propri prodotti o servizi e ad a interpretare il significato recondito dei KPI, spesso le aziende aprono ai social solo per cavalcare l’onda del momento, come ai tempi di Second Life. Senza convinzione e con scarsa conoscenza delle dinamiche delle reti sociali, ne nascono presenze incompiute, parziali. Test che devono prendere consistenza e forma propria se vogliono maturare e portare frutti.

Vediamo qualche esempio di NON-strategia di social media marketing.

Strategia della presenza abbozzata

L’azienda entra sui social perchè “fa figo”. Il profilo rimane lì senza curarsi delle interazioni che cercano gli utenti, e serve solo come ulteriore broadcast dei propri messaggi. Forse pensa che sia un mezzo per farsi pubblicità a basso costo. I dipendenti dell’azienda non sanno/non hanno l’autorità per intervenire. Può essere molto controproducente, come nel caso della FB fan page del Tg1, dove i fan contestano ogni citazione del giornale in maniera impietosa.

Strategia della NON presenza

L’azienda consapevolmente non vuole avere una strategia e lascia che siano i propri clienti ad occupare questo vuoto. Un caso emblematico è Nutella su Facebook, dove gli amanti del prodotto da soli danno vita ai racconti sul prodotto stesso. Come in tutte le bacheche aperte molto frequentate, allignano anche i commenti spammosi e autopromozionali.

Strategia presenzialista pura

L’azienda apre ai social senza parteciparvi o partecipando senza troppa convinzione. Ad esempio Toyota, in piena crisi reputazionale, non partecipa con costanza alla valanga di conversazioni che utenti polemici e clienti fedeli instaurano su Facebook.

Strategia di rifiuto

L’azienda non capisce le dinamiche dei social media e applica il tradizionale modello del controllo sul proprio prodotto: l’azienda pensa che solo l’azienda debba parlare dei propri prodotti. Questo atteggiamento può provocare liti e pericolosi autogol quando reagisce in maniera goffa e scomposta, come il recente caso di John Ashfield o quello di Ryanair.

Strategia isolata

L’azienda apre i suoi profili sui social, ma non ha intenzione di rendere “permeabili” sito web e comunicazioni di vario genere con i social media. La presenza sui social è quindi isolata rispetto al resto della presenza online, per evitare di aprire troppo velocemente il canale di comuniazione e magari ritrovarsi sommersi dal flussi comunicativi. Un esempio è l’accont Twitter di Alitalia: pochi tweets, pochissimi followers (rispetto alla gigantesca mole di traffico del sito principale e di richieste di informazioni che intasano il servizio clienti).

Per una più completa e seria panoramica del tema vi consiglio la lettura del post dell’ottimo Michele Polico

Le NON-strategie di social media marketing is a post from: Web Copywriter

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I marketers amano Twitter, questo è certo. Ma perchè? Perchè Twiter vellica il loro ego. Perchè li fa sentire importanti. Perchè è un bel modo di cazzeggiare facendo finta di fare qualcosa di culturalmente stimolante (o viceversa).

Perchè i marketers amano Twitter is a post from: Web Copywriter

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Dopo qualche settimana in cui non sono riuscito a postare nulla, mi rifaccio vivo per segnalare un nuovo (e piccolo) progetto personale: si chiama Hotel Rimini Fiera, è un piccolo portale dedicato alla Fiera di Rimini ed alle strutture ricettive che offrono alloggi a visitatori ed espositori della Fiera di Rimini. E’ prima di tutto un esperimento: la concorrenza sul settore è molto forte, tuttavia può essere un bel test per verificare l’effettiva forza del nomi a dominio. Mi pare infatti che ultimamente Google dia ancora più peso ai domini keyword-rich, purtroppo anche se essenzialmente privi di contenuti e registrati esclusivamente per trarne benefici SEO. Personalmente non sono molto convinto che Google stia facendo un buon lavoro premiando con ranking elevati siti poveri ma con nomi di dominio infarciti di keyword, e penalizzando di conseguenza siti con domini brand. Si tratta secondo me di un’involuzione, di un invito a spammare e un disincentivo alle aziende ad investire sul proprio brand nel web.

Nel mio caso Hotel Rimini Fiera non sarà ovviamente spammoso, ma sarà curioso vedere come Google mi tratterà per un mercato così competitivo come quello degli hotel di Rimini, che ha una specificità tutta sua, dato che solo per la riviera romagnola esistono numerosi portali che raccolgono le proposte alberghiere dei 2.500 hotel della provincia.

Un nuovo (piccolo) progetto: Hotel Rimini Fiera is a post from: Web Copywriter

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